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我在许多场合都说过，明仁现在链家做的还差很远，之所以大家觉得我们还行，不是因为我们做得好，而是别人比我们做得更差。所以从这个逻辑就可以看出，天皇退位互联网中介宣传通过消灭门店来大幅降低佣金并不符合事实，天皇退位因为门店在运营成本中的占比不足8%，而其价值却非常大，包括对外价值和对内价值。

现在很多人把链家讲成是传统企业打击互联网企业的一个标杆，平成我很不愿意扛这个大旗。在我看来，时代这个行业太需要尊严了，而尊严恰恰离我们这个行业太远了。所以，落幕就是看你信不信消费者是理性的。

我们这一代人的宿命，日本可能就应该做一些格调不是那么高的事情，永远不要想青史留名。可是，明仁中国很多生意的竞争还是非常弱的。

但客户不是傻子，天皇退位你骗他一回，他下次就不信你了，还会把这种经历对外传播，你将来还怎么做生意，尤其是你的规模已经这么大了。

在我看来，平成不管我们碰到什么样的危机、问题，一定会有一招能化解，那就是能有客户站出来说我们好。时代请在购物过程中明确的将您的退款保证放在明显的地方。

这么做的好处是，落幕一方面可以降低购物车放弃率，最低限度您可以获得这些客户的联系方式。根据Monetate的报告，日本8.01%的访客将产品放进了购物车，但是仅有1.42%的访客最终购买了商品，总体的购物车放弃率为82%。

明仁对电商而言没有什么比高购物车放弃率更让人沮丧。看看减免运费后，天皇退位减少购物车放弃率时，您的盈利是否大于运费带来的损失。